Tus datos, claros
Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos personales recogemos cuando nos escribes a través del sitio, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos. Todo conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Hemos intentado escribirlo en lenguaje claro. Si algo no se entiende o tienes dudas, escríbenos.
Quién es la responsable
Devie Werchowsky
Cobeña (Madrid)
Correo electrónico: info@ceramicart.es
Qué datos recogemos y para qué
Solo recogemos los datos que tú nos das voluntariamente cuando rellenas alguno de los formularios del sitio (contacto general, inscripción a clases o solicitud de presupuesto de restauración):
| Qué recogemos | Para qué |
|---|---|
| Nombre | Para dirigirnos a ti en la respuesta |
| Correo electrónico | Para responder a tu consulta |
| Teléfono (opcional) | Si nos lo das, para responderte por WhatsApp o por teléfono |
| Mensaje, asunto y detalle de la consulta | Para entender qué necesitas y poder darte una respuesta útil |
No usamos esos datos para nada más. No los compartimos con terceros para fines comerciales. No te enviamos newsletters ni publicidad.
Base legal del tratamiento
La base legal es tu consentimiento, que nos das marcando la casilla correspondiente al enviar el formulario. Sin esa casilla marcada, el formulario no se envía.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@ceramicart.es. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, una vez resuelta, durante un plazo razonable para poder atender posibles preguntas posteriores relacionadas. Como criterio general:
- Consultas que no llegan a convertirse en clases o encargos: hasta un año desde la última comunicación.
- Consultas que sí dan lugar a una clase o encargo: durante la relación y hasta la prescripción de cualquier responsabilidad legal derivada (en general, hasta 4-6 años desde la finalización).
Cuando ya no necesitamos los datos los borramos del correo y de cualquier registro asociado.
Con quién compartimos los datos
Los datos los gestionamos directamente. Ahora bien, en el flujo técnico participan algunos proveedores que pueden tener acceso a los datos como "encargados del tratamiento":
- Netlify, Inc. (EE. UU.) — Aloja el sitio web y procesa el envío inicial de los formularios. Está acogido al marco de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Más información en netlify.com/privacy.
- Porkbun, LLC (EE. UU.) — Proveedor del dominio y servicio de reenvío de correo. Recibe el email enviado a info@ceramicart.es y lo reenvía al buzón final. Más información en porkbun.com/privacy.
- Google Ireland Ltd. (Irlanda) — Proveedor del correo electrónico personal donde recibimos finalmente los mensajes (Gmail). Más información en policies.google.com/privacy.
Para el análisis de uso del sitio utilizamos Google Analytics. El detalle, las cookies que instala y cómo retirar tu consentimiento están explicados en la Política de cookies.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (concretamente en Estados Unidos). En todos los casos confiamos en proveedores que cumplen las garantías exigidas por el RGPD para estas transferencias: marcos de adecuación reconocidos por la Comisión Europea (Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: pedir que limitemos el tratamiento durante una verificación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o pedir que se los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@ceramicart.es indicando qué derecho quieres ejercer y, si es necesario, alguna forma de identificarte.
Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, además puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas con HTTPS, acceso restringido al buzón de correo, contraseñas robustas y actualizadas, y proveedores tecnológicos con estándares de seguridad reconocidos.
Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo razonable para minimizar riesgos.
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no debes enviar formularios sin la autorización de tus padres o tutores. Las inscripciones a clases para niños las gestionamos siempre directamente con un adulto responsable.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la normativa, los proveedores o nuestras prácticas. La fecha de la última actualización aparece al final. Si los cambios son significativos te lo comunicaremos de forma visible en el sitio.